Tres de cada cuatro pacientes se muestran satisfechos con la atención que reciben en su hospital

El 76,6 por ciento de los pacientes ingresados en un hospital andaluz se muestran «bastante o muy satisfechos» con su estancia hospitalaria y su proceso de hospitalización, según se desprende de un estudio realizado por investigadores de la Universidad de Granada (UGR) y del Complejo Hospitalario de Jaén.

El trabajo, en el que han participado 483 pacientes y familiares cercanos, revela además que sólo el 23,40 por ciento de los enfermos afirma estar «poco o nada satisfecho» con el trato recibido.

Para desarrollar esta investigación, Antonio Fernández Castillo y Emilio Sada Lázaro, profesores del departamento de Psicología Evolutiva y de la Educación de la UGR, así como María José Vílchez Lara, del Complejo Hospitalario de Jaén, desarrollaron una escala ágil, breve y fácil de utilizar, dirigida a la evaluación de la satisfacción con la estancia hospitalaria y el proceso de hospitalización.

A continuación, se seleccionaron aleatoriamente una muestra de 483 pacientes y familiares cercanos, –en el caso de que los pacientes se vieran incapacitados por su enfermedad para rellenar por sí mismos la escala–, ingresados en siete hospitales de la comunidad al objeto de que cumplimentaran dicha escala.

En concreto, los hospitales que han participado en este trabajo son el Carlos Haya de Málaga; San Cecilio, Virgen de las Nieves y Santa Ana de Motril, en Granada; Hospital de Poniente y Complejo Torrecárdenas, en Almería, y Complejo Hospitalario de Jaén.

Una vez ultimado el proceso de selección, se tuvieron en cuenta cuatro aspectos fundamentales: la satisfacción con el personal sanitario; la satisfacción con las condiciones físicas; la satisfacción con el personal de apoyo y la satisfacción con el acceso y el funcionamiento del servicio, al objeto de establecer finalmente un indicador de satisfacción global.

En otras conclusiones de este trabajo destaca el hecho de que no se encontraron diferencias en la muestra global entre hombres y mujeres, expresando ambos grupos iguales niveles de satisfacción. Sin embargo, al buscar posibles diferencias en satisfacción global en función de la edad, los datos mostraron un mayor nivel de satisfacción en personas mayores que en jóvenes.

POBLAICÓN AUTÓCTONA E INMIGRANTE

En relación con diferencias ente la población autóctona y la de origen inmigrante, se hallaron diferencias entre ambos grupos sólo en los aspectos de satisfacción con el personal sanitario y con las condiciones físicas de la estancia en el hospital.

En ambos aspectos, los participantes de origen inmigrante mostraron mayores niveles de satisfacción que los participantes autóctonos. Aún con todo, no se encontraron diferencias entre ambas submuestras en los niveles de satisfacción con el personal de apoyo, en la satisfacción con el acceso y el funcionamiento del servicio o en los niveles generales de satisfacción global.

Los autores de este trabajo sostienen que el funcionamiento actual de los servicios sanitarios «necesita tener en cuenta la opinión de sus usuarios como un indicador de calidad de dichos servicios, así como dato de retroalimentación necesario para poder desarrollar una gestión eficiente y adecuada».

En este sentido, la satisfacción de los propios usuarios y pacientes, con los servicios recibidos durante la estancia hospitalaria, es uno de los indicadores que últimamente se están entendiendo como más relevantes.

Dada la presencia creciente y significativa de población inmigrante en Andalucía durante los últimos años, para realizar esta investigación también se procuró contar con un número significativo de participantes de origen inmigrante entre los sujetos seleccionados. El objetivo adicional era poder describir la satisfacción en este grupo de población y buscar diferencias con la población autóctona.
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Autorizada la firma del convenio para crear el consorcio del Milenio, que presidirá David Aguilar

El Consejo de Gobierno ha acordado autorizar al vicepresidente primero y consejero de la Presidencia, Gaspar Zarrías, a formalizar un convenio de colaboración con distintas administraciones para crear el consorcio que se encargará de impulsar y gestionar la conmemoración del primer Milenio de la Fundación del Reino de Granada, entidad que presidirá el ex rector de la Universidad de Granada David Aguilar, según se ha propuesto hoy.

Así lo dio hoy a conocer hoy el presidente de la Junta de Andalucía, Manuel Chaves, en la rueda de prensa posterior a la reunión del Consejo de Gobierno, que se celebró en el Parque de las Ciencias de Granada, en la que se aprobó un paquete de inversiones e iniciativas para la provincia por valor de 132 millones, 117 destinados a vivienda.

El acuerdo aprobado hoy supone un paso más en la preparación de la coordinación institucional para la celebración en 2013 de esta efeméride, que, además del Gobierno central y autonómico, involucrará también a las administraciones provinciales y locales de los territorios que formaron parte del Reino de Granada en otras provincias, como Almería, Málaga y Jaén.

Asimismo, Gaspar Zarrías mantuvo ayer con José Torres Hurtado, alcalde de la la capital, un breve encuentro en el que le entregó el primer borrador de los estatutos del consorcio, que se constituirá como una entidad de derecho público con personalidad jurídica y patrimonio propios antes de que finalice el año 2008, según aseguró el presidente del Ejecutivo andaluz.

Una vez que se constituya, deberá presentar a las administraciones implicadas un plazo para la planificación o programación de las actividades e iniciativas para la puesta en marcha de nuevas infraestructuras para el 2013.

«La constitución del consorcio será el punto de partida para la organización de todas las actividades para el Milenio que deberán servir para que Granada dé un nuevo salto cualitativo en desarrollo con nuevas infraestructuras y servicios», incidió el presidente.

En cuanto a la partida de 200.000 euros aprobados para el Milenio en los presupuestos de la Junta de 2009, Chaves señaló que se trata de una consigna que podría cambiar en función de la programación que presente el consorcio, modificación que tendrá cobertura presupuestaria.

La conmemoración del Milenio orientará sus objetivos a proyectar los valores históricos y patrimoniales de estos territorios y a propiciar el encuentro entre las tres culturas del Mediterráneo –árabe, cristiana y judía–.

Paralelamente, se desarrollarán destacados proyectos de infraestructuras que culminarán antes de 2013. Entre ellos figuran el AVE, las autovías Granada-Motril y Granada-Córdoba-Badajoz, la variante exterior de la capital, la ampliación del aeropuerto, el Gran Teatro de la Ópera, el Centro Lorca, el Pabellón de las Ciencias de Al-Ándalus, la línea 1 del Metro, el Parque Tecnológico de Ciencias de la Salud y los nuevos hospitales de alta resolución de Loja y Órgiva.

El año 1013 es el que los historiadores aceptan para fijar la fundación del Reino de Granada, una entidad política que abarcó buena parte del territorio andaluz y que entronca con el nacimiento de la Nación española, como queda simbolizado en el propio escudo constitucional. Su evolución, indisociable de la convivencia de distintas culturas y civilizaciones, dio como resultado una extraordinaria riqueza cultural, artística y científica.

Como único territorio musulmán que sobrevivió a las conquistas cristianas del siglo XIII, el Reino de Granada nació como taifa dos siglos antes, tras la desaparición del Califato de Córdoba. Su historia se desarrolló bajo dinastías ziríes y nazaríes, hasta que en 1492 pasó a formar parte de la Corona de Castilla.
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