El vicepresidente de la Junta y consejero de Administración Local y Relaciones Institucionales, Diego Valderas, considera que la «figura esencial» del consumidor, la defensa de sus derechos y la respuesta a sus demandas constituyen «retos esenciales» para las empresas y las administraciones públicas. Así lo ha manifestado en el acto de clausura de la III Edición del Máster propio de Consumo y Empresa de la Universidad de Granada.
Valderas ha agradecido a los responsables del curso su apuesta por un «producto novedoso» como el consumo, que adquiere más importancia en estos momentos cuando derechos adquiridos son «profundamente cuestionados» dando lugar a indefensión y falta de información.
Una situación que, a su juicio, necesita de la unidad de todos los actores que participan en la construcción del Estado Social para encontrar una salida, defender mejor los derechos de la ciudadanía y apostar por una educación y sanidad pública de calidad. «Se requiere más inteligencia colectiva y menos austeridad» ha manifestado en la clausura de curso.
En su intervención, ha denunciado también que la diferente posición en que se sitúan el ciudadano y los prestadores de servicios provoca en muchos casos la vulneración de derechos de las personas consumidoras y usuarias, especialmente en sectores como el bancario o el de telecomunicaciones.
Ha recordado que su Departamento dedica «importantes esfuerzos» a desarrollar iniciativas que refuercen y mejoren la defensa de las personas consumidoras como la ley de protección de consumidores de productos hipotecarios de Andalucía, el Pacto Andaluz por el Consumo y la mejora e impulso de la mediación y el arbitraje para la resolución de conflictos en este ámbito.
Asimismo, ha expresado su deseo de que algunas de estas actuaciones puedan analizarse en la próxima edición, que espera pueda celebrarse a pesar de las dificultades que tienen las universidades públicas andaluzas por la falta de financiación.