– 8,4 créditos para el primer bloque
8,4 cr?ditos. Esta es la acreditaci?n oficial de formaci?n continuada concedida al primer bloque del Curso on line de Comunicaci?n Farmac?utico-Paciente, correspondiente a las doce primeras unidades did?cticas (m?dulos 1, 2 y 3), que comenzaron a impartirse en www.correofarmaceutico.com el pasado 23 de abril y finalizar?n el pr?ximo 9 de julio, y en las que se est? abordando una introducci?n a la comunicaci?n y la comunicaci?n en dispensaci?n y en indicaci?n farmac?utica.
– Par?n estival antes del segundo bloque
En ese momento el curso, impulsado por CORREO FARMAC?UTICO, patrocinado por Stada y avalado por el Grupo de Comunicaci?n y Salud de la Sociedad Espa?ola de Medicina Familiar y Comunitaria (Semfyc) y el Grupo de Investigaci?n en Atenci?n Farmac?utica de la Universidad de Granada, har? un par?n estival y se reanudar?, con el segundo bloque, el 24 de septiembre. La acreditaci?n de esta segunda parte tambi?n ha sido solicitada y en su momento se comunicar? la cifra oficial de cr?ditos que se le concedan.
– T?cnicas para sistematizar una comunicaci?n adecuada
Los objetivos generales del curso, que ya cuenta con m?s de 3.500 alumnos y cuya inscripci?n, totalmente gratuita, sigue abierta, son tres: sensibilizar sobre la conducta verbal y no verbal en la farmacia; desarrollar una t?cnica de entrevista que facilite la comprensi?n global del paciente desde la pr?ctica, y posibilitar una conducta sistematizada en las situaciones dif?ciles que disminuya el desgaste profesional que el ejercicio conlleva. Y entre los espec?ficos cabe destacar el de potenciar el desarrollo de una respuesta evaluativa frente a las opiniones del paciente, aunque estas opiniones se digan de manera agresiva o recelosa, y el de ser capaces de desarrollar t?cnicas de negociaci?n y persuasi?n, incluso en situaciones en que se crean poco justificadas las opiniones del paciente.
– Concebido por m?dicos y farmac?uticos de a pie
Y, para que el contenido est? bien pegado al terreno, el curso completo, desde los coordinadores (Emilio Garc?a, farmac?utico y responsable del Centro de Atenci?n Farmac?utica CAF Stada, y Ferm?n Quesada, de Semfyc) hasta los autores de los m?dulos, ha sido concebido conjuntamente por farmac?uticos y m?dicos de distintas provincias espa?olas que tienen contacto diario con pacientes.
– Acreditaci?n homologada para todo el SNS
La acreditaci?n del curso ha sido concedida por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andaluc?a, siguiendo los criterios generales y m?nimos establecidos por la Comisi?n de Formaci?n Continuada del Sistema Nacional de Salud, incluida su ?ltima modificaci?n referida a la valoraci?n del componente cuantitativo y lo determinado por el Decreto 203/2003 de 8 de julio, por el que se regula el procedimiento de acreditaci?n de las actividades de formaci?n continuada de las profesiones sanitarias, por lo que los cr?ditos est?n homologados para todos los alumnos espa?oles, independientemente de su comunidad de origen.
– Un test inicial para poder evaluar al final lo aprendido
Una de las novedades m?s interesantes de este curso es que cada alumno realiza un test al acceder a la primera unidad. Los resultados se comparar?n al final con los que obtenga del examen que dar? derecho a la acreditaci?n y permitir?n analizar la progresi?n media de los alumnos entre los conocimientos que ten?an al inicio y lo aprendido en el curso.
Casos pr?cticos
A continuaci?n se reproduce un caso que cualquier profesional se puede haber encontrado alguna vez en su farmacia. El objetivo es que ponga a prueba su destreza en la comunicaci?n y sepa en qu? podr?a potenciarla. Todos los casos de este espacio se tratan a fondo en el Curso de Comunicaci?n Farmac?utico-Paciente de www.correofarmaceutico.com, cuya inscripci?n, gratuita, sigue abierta. El curso, acreditado, lo patrocina Stada y lo avalan el Grupo de Comunicaci?n en Salud de Semfyc y el de AF de la Universidad de Granada.
Caso 6. Descripci?n
Un var?n de 35 a?os, conocido ya que es vecino y espor?dicamente ha acudido solicitando alg?n analg?sico y jarabe para la tos. La farmac?utica ha hablado otras veces con ?l y hay un buen nivel de confianza. Espor?dicamente tambi?n su madre ha pedido alg?n champ? para la caspa del hijo. Hoy acude el paciente y est? solo en el mostrador. Pide una pomada con corticoide para unas manchas en la cara.
Posibles soluciones
a) La farmac?utica le explica que es ilegal dar medicamentos sin receta, y que c?mo le pide ?l que ella haga algo ilegal.
b) La farmac?utica discute sobre la conveniencia o no de usar corticoides en la cara y lo intenta asustar, pero al final se lo da con el comentario: Usted ver? lo que hace con su cara.
c) La farmac?utica indaga para qu? usa la pomada, muestra sus propios sentimientos e intenta en la negociaci?n llegar a acuerdo, teniendo claro el objetivo (mejorar el problema de la cara). Reconvierte la intenci?n del paciente y acuerdan que acuda al m?dico.
Las claves del curso
– Dos m?dulos independientes: el curso, que se inici? en abril y terminar? en diciembre con un par?n en verano, se divide en dos bloques independientes acreditables por separado (cada uno con su propio examen). En total son veinticuatro entregas.
– Inscripci?n gratuita a?n abierta: m?s de 3.500 farmac?uticos son ya alumnos del curso, que se imparte exclusivamente en www.correofarmaceutico.com, y cuya inscripci?n, gratuita, sigue abierta.
– Un contenido eminentemente pr?ctico: todas las entregas del curso han sido concebidas conjuntamente por m?dicos y farmac?uticos que trabajan a diario con pacientes, y en ellas se plantean y resuelven todo tipo de casos pr?cticos reales.
– Un aval que garantiza calidad: el curso, promovido por CF y Stada, cuenta con dos avalistas del m?ximo nivel, el Grupo de Comunicaci?n y Salud de Semfyc, y el de Investigaci?n en AF de Granada.
