Luis Castillo Vidal, ingénieur informatique de l’Université de Grenade et un des auteurs de l’étude, signale que, pour dessiner les plans de visite personnalisés, on a utilisé des techniques d’intelligence artificielle, «une science qui fournit aux ordinateurs des habiletés pour résoudre des problèmes qu’en principe seul les êtres humains peuvent résoudre». D’après le chercheur, la technologie utilisée est de «nature ouverte et interopérable», ce qui la rend spécialement appropriée pour son intégration dans des systèmes préexistants, comme les sites web.
Les usagers doivent disposer d’un accès à Internet, que ce soit à travers un ordinateur, un téléphone portable ou un PDA, pour pouvoir s’adresser à une web dans laquelle ils pourront définir leurs goûts et besoins, leurs préférences artistiques, culturelles, gastronomiques, leur rythme de vie et horaires préférés, ainsi que signaler si leur mobilité est restreinte ou quel est leur pouvoir d’achat.
Le software contraste ces conditions personnelles avec l’information d’une base de données touristique, et offre au client un plan de visite «à la mesure» qui exclut tous les détails qui ne l’intéressent pas. Le système est disponible dans ce qu’on appelle Architecture orientée services (AOS), un design de software qui permet l’interopérativité entre diverses plateformes d’une manière efficiente et flexible aux changements.
Cinq institutions participent
Des chercheurs des universités de Grenade, Polytechnique de Valence, UNED (Université nationale d’Éducation à Distance), Carlos III de Madrid et l’Institut de Recherche en Intelligence artificielle (IIIA) du CSIC (Conseil supérieur de Recherches scientifiques) ont participé à ce projet SAMAP, financé intégralement par le Ministère de l’Éducation et des Sciences. M. Castillo a indiqué que la technologie développée dans l’élaboration du prototype a commencé à être transférée à une «spin-off» de l’Université de Grenade dénommée Active Intelligent Solutions en vue d’une possible commercialisation.
Le nouveau «système adaptatif centré sur l’usager pour planifier des visites touristiques», tel qu’il a été défini par ses créateurs, constitue un «pas en avant» dans la tendance actuelle à l’automatisation des activités touristiques, comme le sont déjà les paiements online de billets de transport et de logements, ou bien l’usage d’autoguides dans les visites aux monuments.
L’intelligence artificielle, conclut M. Castillo, peut jouer un rôle important à l’avenir, vu qu’elle unit les capacités de mémoire et d’exécution rapide des ordinateurs à des facultés aussi humaines que le sens commun, l’intuition et l’imagination.
Référence
Prof. Luis Castillo Vidal. ETSI Génie informatique et Télécommunications de l’Université de Grenade.
Tél. : + 34 958 240803
Courriel : L.Castillo@decsai.ugr.es