La Junta Arbitral de Consumo de la Diputación Provincial y la Universidad de Granada han reforzado su colaboración en la conformación de los órganos que se encargan de llevar a cabo los arbitrajes de consumo que se están desarrollando en todas las comarcas granadinas.
«Es un reto sacar la Junta Arbitral de las dependencias de la Diputación y hacer una difusión del servicio que se está haciendo a todos los ciudadanos de la provincia», ha señalado la presidenta de la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación, Rosa Fuentes, quien ha incidido en nombre del equipo de Gobierno en que «estamos muy satisfechos por esta colaboración tan estrecha que están teniendo con nosotros».
Dentro de esta línea divulgativa, se enmarca la celebración de una serie de actos de intermediación en la Sala de Vistas de la Facultad de Derecho de la Universidad de Granada en la que los alumnos han podido comprobar de cerca el funcionamiento de este sistema que trata de conciliar los intereses de los consumidores y las empresas que les prestan servicios técnicos y profesionales.
Gracias a la colaboración con la Universidad de Granada, se cumple con «el doble objetivo», según ha explicado la diputada, de fortalecer la labor de la Junta Arbitral de la Diputación gracias a la experiencia de los profesores especialistas en Derecho del Consumo que desempeñan su labor como presidentes de los Colegios Arbitrales. A su vez, se difunde la labor de este órgano que está llevando su actividad a todas las comarcas granadinas gracias a una iniciativa del actual equipo de Gobierno que ya ha recalado en Albolote y Guadix con la colaboración de los empresarios de la zona.
Es una herramienta, además, y según ha señalado el catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Granada, Guillermo Orozco, para la tarea de «transferencia de investigación y conocimiento y acceso a prácticas reales de nuestros alumnos» en la que trabaja el sistema universitario que contribuye así a que «los ciudadanos que hayan planteado sus reclamaciones ante la Junta de la Diputación, sean o no de Granada, tengan la posibilidad de acceder a la justicia por un sistema ágil, eficaz, rápido y gratuito».
«También las empresas y profesionales tienen un medio consensual y pacífico para resolver conflictos con sus clientes», ha aseverado Orozco quien ha recordado el «marchamo de calidad» que para estas empresas supone el uso de este servicio provincial.
En cuanto a las ventajas que para los futuros profesionales del Derecho tienen la asistencia a las vistas de la Junta Arbitral de Consumo, el profesor ha señalado que podrán ver «cómo se tramita el procedimiento y cómo actúan las partes» lo cual será de cada vez mayor interés «en una época en la que mediación y arbitraje van a ser potenciados no solo por el Estado, las comunidades autónomas y las instituciones de carácter provincial sino incluso por dos proyectos de norma que prepara la Unión Europea y que lo van a implantar ya como sistema obligatorio en el ámbito comunitario»
En España, el Real Decreto 5/2012 que regula la mediación va a conllevar una progresiva profesionalización de los mediadores y los árbitros en ámbitos como el de consumo. En el ámbito europeo, existen hoy países con un alto nivel de protección del consumidor a través de estos mecanismos y otros donde estos mecanismos prácticamente no existen o tienen muy poco peso en la gestión de las reclamaciones.
