El próximo viernes 18 de septiembre a las 9:30 horas se celebra el Workshop Internacional Current Challenges in Delivering Consumer Redress (Retos actuales en la resolución de litigios de consumo).
La globalización del comercio de consumo ha generado nuevas estrategias para conseguir una mayor eficacia en la protección del consumidor. Una de las iniciativas legislativas más importantes en esta dirección es el nuevo marco europeo para la resolución alternativa y en línea de litigios. El principal objetivo de este nuevo marco es garantizar la disponibilidad de entidades de solución alternativa de litigios de alta calidad, asegurando que se acomoden al cumplimiento de unas garantías mínimas, así como fomentar su conocimiento y uso. El nuevo marco contiene un nuevo sistema institucional que ha sido implantado en cada Estado miembro siguiendo modelos distintos. A la vez, orienta la transformación de los sistemas nacionales en dos aspectos importantes: por una parte establece un cambio de filosofía en el entendimiento de las entidades de resolución alternativa de litigios, al asignarles funciones que van más allá de la resolución de un litigio y que penetran en el ámbito de la prevención y la mejora del funcionamiento de los mercados; por otra, plantea la necesidad de conocer el protagonismo que ha de darse a las herramientas tecnológicas en la agilización de los procedimientos ante entidades de resolución alternativa de litigios.
El workshop internacional tiene el objetivo de analizar las tendencias más destacadas que están teniendo éxito en países europeos para afrontar con garantías la creciente demanda de resolución de litigios de consumo, dar una visión de la situación actual de la resolución alternativa de litigios de consumo en el sistema español y articular propuestas para los futuros avances.
La información sobre el Workshop, el programa y el modo de inscripción se encuentran en el siguiente enlace: http://wpd.ugr.es/~adrconf.organisation/
El Workshop tendrá lugar de forma virtual. La inscripción es gratuita. Antes del comienzo del Workshop los inscritos recibirán un correo electrónico con la información para acceder a la videoconferencia a través de ZOOM.
Para cualquier consulta pueden escribir a la dirección de e-mail: adrconf.organisation@ugr.es
El Workshop está organizado por el Proyecto de Investigación I+D DER2017-88501-P “La mediación de consumo: hacia una construcción legislativa estatal y autonómica con arquitectura europea”, y se enmarca en las actividades de la Unidad de Excelencia de Investigación “Sociedad Digital: Seguridad y Protección de Derechos” y de la sección Departamental de Derecho internacional privado.
