El trabajo identifica cómo las empresas pueden obtener valor de la inteligencia artificial combinando capacidades tecnológicas y aplicación organizativa
Un equipo de investigación en el que ha participado la Universidad de Granada ha sido galardonado con el premio a la mejor comunicación en el XXXV Congreso Internacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE), celebrado en Santander. El congreso, uno de los principales encuentros académicos españoles en el ámbito de la dirección de empresas, recibió 562 trabajos, de los que 368 fueron seleccionados para su presentación ante 514 participantes inscritos.
El trabajo premiado, Depth or Breadth? How Firms Build Artificial Intelligence Capabilities, ha sido desarrollado por Ana Castillo y Araceli Rojo Gallego-Burín, profesoras del Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Granada, junto con Laura Ruiz, profesora de NEOMA Business School (Francia), e Irene Huertas Valdivia, profesora de la Universidad Rey Juan Carlos.
La investigación analiza una de las cuestiones más relevantes para las organizaciones en la actual transformación digital: por qué gran parte de las inversiones en inteligencia artificial no alcanzan los resultados esperados. A partir de una muestra de 770 grandes empresas españolas y utilizando datos del Instituto Nacional de Estadística, el estudio concluye que el valor de la inteligencia artificial no depende únicamente del volumen de tecnologías incorporadas, sino de la forma en que su implantación se articula dentro de la empresa.
Las investigadoras distinguen dos dimensiones en la construcción de capacidades de inteligencia artificial. Por un lado, la profundidad tecnológica, entendida como la variedad de técnicas de inteligencia artificial que domina una organización. Por otro, la amplitud organizacional, que hace referencia al número de funciones empresariales en las que estas tecnologías se aplican. Los resultados muestran que ninguna de estas dimensiones genera rendimiento de forma aislada y que el valor surge cuando ambas se desarrollan de manera coordinada.
El trabajo también identifica los recursos organizativos que favorecen cada una de estas dimensiones. El talento especializado en inteligencia artificial resulta determinante para alcanzar una mayor profundidad tecnológica, mientras que la infraestructura digital facilita su extensión a diferentes áreas de la empresa. Además, una cultura organizativa basada en datos contribuye al desarrollo de las dos capacidades.
Según las autoras, estos hallazgos ofrecen orientaciones prácticas para que las organizaciones puedan diseñar con mayor precisión sus estrategias de inversión en inteligencia artificial. “Nuestros resultados sugieren que muchas empresas están atrapadas en una de dos situaciones: o bien desarrollan IA sofisticada que queda aislada en un solo departamento, o bien despliegan herramientas de IA de forma superficial por toda la organización. En ambos casos, el retorno es nulo o incluso negativo. La clave está en construir simultáneamente la maestría técnica y el alcance organizacional”, señalan las investigadoras.
Referencia del trabajo:
Ruiz, L., Castillo, A., Rojo Gallego-Burín, A. e Huertas Valdivia, I. (2026). Depth or Breadth? How Firms Build Artificial Intelligence Capabilities. XXXV Congreso Internacional de ACEDE, Santander.
Contacto:
Araceli Rojo Gallego-Burín – gallegoburin@ugr.es