La Inspección de Servicios ha presentado ante el Consejo de Gobierno celebrado hoy su Informe Anual correspondiente al ejercicio del curso académico 2024-25, cuyos resultados se ajustan a las actuaciones previstas en el correspondiente Plan de Actuaciones Inspectoras.
Las actuaciones incluidas en dicho Plan se engloban, por una parte, en aquellas de carácter ordinario, relacionadas con el seguimiento académico o de las actividades docente y con el seguimiento de las actividades administrativas y de servicios y, por otra, con las actividades extraordinarias relacionadas con las quejas o denuncias relativas al funcionamiento de los servicios o incumplimiento de obligaciones, o con las encomendadas por el rector de la UGR.
Con respecto a las actividades de carácter ordinario, pueden destacarse los resultados obtenidos en cuanto al grado de cumplimentación de la aplicación informática de organización docente, por parte de los Departamentos, Centros y la Escuela Internacional de Posgrado. El cumplimiento de dicha aplicación es necesario para que los Centros y Departamentos, junto al Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado, puedan materializar los criterios y principios organizativos establecidos en el Plan de Ordenación Docente de la UGR. En el caso de las Titulaciones de Grado, los Centros que las imparten han introducido, para el curso académico 2025-26, un 87,8% del total de horas definidas. En el caso de los estudios de Másteres Oficiales, este porcentaje corresponde al 30,4%. Por otra parte, los Departamentos han contribuido al cumplimiento de la inclusión de sus Organizaciones Docentes en el soporte informático correspondiente, para el curso 2025-26, en un 83,1% en cuanto a horas de atención al estudiantado sobre el total de horas de tutorías definidas, en un 71% en relación con el total desarrollo de sus planes de sustituciones y en un 76,9% respecto de la publicación de los criterios de asignación de tareas docentes en todas sus áreas.
En términos del respeto a los plazos establecidos por la UGR para la entrega y validación de las actas de calificación de las asignaturas de Grado en las diferentes convocatorias establecidas durante el curso 2024-25, se observa el valor mínimo del 96,5% en la convocatoria extraordinaria del primer semestre. En el caso de las enseñanzas de Másteres Oficiales su valor mínimo se encuentra en la convocatoria ordinaria del primer semestre, en un 81,9%. En cuanto al respeto de los plazos establecidos en relación a la asignación al estudiantado de sus correspondientes tutoras y tutores en las materias Trabajo Fin de Grado y Trabajo Fin de Máster por los centros correspondientes, durante el curso 2024-25 vuelven a observarse grados de cumplimentación menores en el primer caso con respecto al segundo. Y, por último, en relación con las Prácticas Externas de Grado, como máximo, el 74% del estudiantado matriculado contó con tutor/a asignado/a.
Durante el curso académico 2024-25, del total de diligencias introducidas sobre las actas de calificación de las materias impartidas en el conjunto de las titulaciones de Grado ofertadas, el 56,3% correspondió a asignaturas de carácter obligatorio, el 27,2% a Básicas y el 16,4% a las Optativas.
El seguimiento de la actividad docente a través de la verificación de actos académicos de Grado y Posgrado, muestra que, del total de visitas realizadas en el caso de las Titulaciones de Grado, el encargo docente se cumplía en un 99,2% del total. En el caso de las titulaciones de Posgrado ese porcentaje correspondió al 86,1%.
En cuanto al seguimiento realizado sobre las actividades administrativas y de Servicios, se han comprobado los procesos de gestión interna, obteniéndose datos concretos procedentes de la aplicación OTORGA, sobre la distribución de las horas de trabajo, de las horas justificadas y de las horas sin justificar durante el pasado curso académico 2024-25. Así, el tiempo justificado corresponde a un 21,7% del tiempo total, incluyendo en éste un 5,5%, relativo a las reducciones por edad a personal mayor de 60 años. También se han obtenido datos acerca del sistema de garantía de la calidad y de atención al estudiantado a través del seguimiento de la comprobación en remoto de las distintas aplicaciones relacionadas con Tickets, la centralita telefónica, las citas presenciales o la SEDE electrónica. De este conjunto de datos cabe destacar el porcentaje de tickets atendidos en el plazo establecido, que supera el 80% de grado de atención la mayoría de los Centros o el porcentaje de citas atendidas, canceladas o no presentadas por centros que, en la que la mayoría de los casos, supera el 70% de citas atendidas.
Como parte de las verificaciones realizadas respecto a los Servicios de la Universidad de Granada, se ha procedido a realizar el seguimiento de la actividad relacionada con el Servicio de Comedores Universitarios durante el curso 2025-25, en los 7 servicios de comedor con los que cuenta. En términos globales, se observa que el estudiantado sigue siendo el grupo mayoritario de consumo con un número de 373.889 usuarios, incrementado con respecto a las cifras del curso 2023-24, frente a los 38.968 usuarios del PDI e investigadores o los 10.923 del PTGAS. Destacan los meses de octubre de 2024 y marzo y mayo de 2025 con los niveles de máxima concurrencia de consumo de menús in situ. La opción de menús para llevar, solicitados a través de la oficina virtual, en los cuatro Servicios de Comedor habilitados para ello, presenta valores el valor máximo de 36.108 usuarios para el estudiantado y del orden de los 14.000 para el PDI y PTGAS.
Por último y en relación a las actividades de carácter extraordinario o no previstas, durante el curso académico 2024-25 se presentaron y tramitaron un total de 224 asuntos, de diferente naturaleza y complejidad, llevándose a cabo 330 comparecencias, de aquellos miembros de la Comunidad Universitaria relacionados con dichos asuntos. Del total, 87 asuntos se presentaron por parte del sector del estudiantado de titulaciones de Grado, correspondiendo 23 al estudiantado de estudios de Posgrado. El sector PDI funcionario presentó 46 asuntos y el PTGAS funcionario 23 del total. Finalmente se incoaron un total de 15 expedientes disciplinarios durante el curso académico 2024-25.
